Es un método de resolución de conflictos, amparado por la ley Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles,(https://www.google.com/search?q=Ley+5%2F2012%2C+de+6+de+julio%2C+de+mediaci%C3%B3n+en+asuntos+civiles+y+mercantiles&sca_esv=fb6ec2c420ab31bb&sxsrf=ANbL-n6SLaMtgb5qaZY1QOjKp6tVhsNxUg%3A1768903611716&source=hp&ei=u1NvadPQKbylkdUPyvur6AU&iflsig=AFdpzrgAAAAAaW9hy3d5S37etp6TaVsnGQhnVQB-n2rj&ved=2ahUKEwihwuK_75mSAxUUTKQEHYdrMgUQgK4QegQIARAB&uact=5&oq=que+ley+ampara+la+mediacion+como+metodo+para+resolucion+de+conflictos+en+espa%C3%B1a&gs_lp=Egdnd3Mtd2l6IlBxdWUgbGV5IGFtcGFyYSBsYSBtZWRpYWNpb24gY29tbyBtZXRvZG8gcGFyYSByZXNvbHVjaW9uIGRlIGNvbmZsaWN0b3MgZW4gZXNwYcOxYTIFECEYoAFIjj9QAFj9PXAAeACQAQCYAcEBoAHgMqoBBTIxLjM4uAEDyAEA-AEBmAI6oAK9NMICCxAAGIAEGJECGIoFwgIFEC4YgATCAgsQLhiABBjRAxjHAcICBRAAGIAEwgIKEAAYgAQYQxiKBcICCxAuGIAEGJECGIoFwgIIEAAYgAQYxwPCAgsQABiABBiGAxiKBcICBRAAGO8FwgIIEAAYgAQYogTCAggQABgWGAoYHsICBhAAGBYYHsICBxAAGIAEGBPCAgkQABiABBgTGA3CAggQABgTGBYYHsICBxAhGKABGArCAgQQIRgVmAMAkgcGOS40OC4xoAeLxwKyBwY5LjQ4LjG4B700wgcJNS4zMy4xNi40yAexAYAIAA&sclient=gws-wiz) y más recientemente por la Ley Orgánica 1/2025.(https://www.google.com/search?q=Ley+Org%C3%A1nica+1%2F2025&sca_esv=fb6ec2c420ab31bb&sxsrf=ANbL-n6SLaMtgb5qaZY1QOjKp6tVhsNxUg%3A1768903611716&source=hp&ei=u1NvadPQKbylkdUPyvur6AU&iflsig=AFdpzrgAAAAAaW9hy3d5S37etp6TaVsnGQhnVQB-n2rj&ved=2ahUKEwihwuK_75mSAxUUTKQEHYdrMgUQgK4QegQIARAC&uact=5&oq=que+ley+ampara+la+mediacion+como+metodo+para+resolucion+de+conflictos+en+espa%C3%B1a&gs_lp=Egdnd3Mtd2l6IlBxdWUgbGV5IGFtcGFyYSBsYSBtZWRpYWNpb24gY29tbyBtZXRvZG8gcGFyYSByZXNvbHVjaW9uIGRlIGNvbmZsaWN0b3MgZW4gZXNwYcOxYTIFECEYoAFIjj9QAFj9PXAAeACQAQCYAcEBoAHgMqoBBTIxLjM4uAEDyAEA-AEBmAI6oAK9NMICCxAAGIAEGJECGIoFwgIFEC4YgATCAgsQLhiABBjRAxjHAcICBRAAGIAEwgIKEAAYgAQYQxiKBcICCxAuGIAEGJECGIoFwgIIEAAYgAQYxwPCAgsQABiABBiGAxiKBcICBRAAGO8FwgIIEAAYgAQYogTCAggQABgWGAoYHsICBhAAGBYYHsICBxAAGIAEGBPCAgkQABiABBgTGA3CAggQABgTGBYYHsICBxAhGKABGArCAgQQIRgVmAMAkgcGOS40OC4xoAeLxwKyBwY5LjQ4LjG4B700wgcJNS4zMy4xNi40yAexAYAIAA&sclient=gws-wiz) Se trata de un método basado en la voluntariedad de las partes, la confidencialidad y la gestión eficaz del conflicto, aportando numerosos beneficios frente los métodos convencionales. Las partes son asistidas por un tercero (el mediador) que contribuye a la fluidez de la comunicación y ayuda a las partes a acercarse a la solución, que construyen ellas mismas teniendo en cuenta sus necesidades e intereses.

Los acuerdos a los que se llegan en la mediación tienen plena validez legal siempre que el procedimiento se de en el marco que la legislación establece. El documento de acuerdos, firmado por el mediador y las partes, tiene la validez de un contrato privado entre las partes, lo que lo dota de poder vinculante. Además, es posible elevarlo a escritura pública frente a notario en un procedimiento sencillo. Esto lo dota de carácter de ejecutabilidad si hay incumplimiento.

El proceso pretende ser ágil y eficaz. Consiste en una primera fase de contacto con la parte solicitante. Analizamos el conflicto y estudiamos las posibilidades para contactar con la otra parte. Cuando ambas partes están de acuerdo en participar, tras una primera sesión informativa, se inicia un proceso en el que ellas marcan los ritmos y las prioridades, mientras el facilitador sostiene el espacio y orienta hacia la solución. Tras varias sesiones (las necesarias para avanzar), se redacta el acuerdo a medida, con carácter vinculante, que ambas partes firman y se comprometen a cumplir. Este proceso puede ser online o presencial.